Гарантия

DCK предоставляет официальную гарантию на весь ассортимент электроинструментов и оборудование сроком 3 года с момента покупки. Гарантийные обязательства действуют при соблюдении условий эксплуатации, указанных в технической документации.

Условия гарантийного обслуживания

·         Наличие оригинального гарантийного талона с печатью продавца.

·         Сохранение целостности заводских пломб и идентификационных номеров оборудования.

·         Отсутствие следов неквалифицированного ремонта, механических повреждений или воздействия внешних факторов (перегрузка, попадание влаги, нарушение температурного режима).

Срок действия гарантии

Гарантия 36 месяцев с даты приобретения, подтвержденной кассовым/товарным чеком.

Порядок обращения по гарантии

·         Заявка: Подача заявки через форму на сайте, по электронной почте warranty@dck.ru или по телефону.

·         Диагностика: Передача оборудования в авторизованный сервисный центр для проверки на соответствие гарантийным условиям.

·         Решение:

При подтверждении гарантийного случая — бесплатный ремонт или замена оборудования.

При выявлении нарушений условий — предоставление отчета с указанием причин отказа.

Срок рассмотрения заявки: до 10 рабочих дней.

Гарантийные случаи

·         Заводские дефекты.

·         Неисправности, вызванные нарушениями производственных стандартов.

·         Сбои в работе электронных компонентов, не связанные с эксплуатацией.

Не гарантийные случаи

·         Повреждения из-за неправильного монтажа, транспортировки или хранения.

·         Износ расходных элементов (насадки, диски, щетки и т.д.).

·         Последствия использования неоригинальных комплектующих.

·         Нарушения, вызванные стихийными бедствиями или действиями третьих лиц.

Сервисные центры

Обслуживание осуществляется через авторизованные центры, аккредитованные производителем, опубликованных на странице:

Профессиональные инструменты требуют профессионального подхода. DCK.